۴-۱ مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………۶۶
۴-۲ آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………….۶۷
۴-۲-۱ توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی…………………………………………………………………….۶۸
۴-۲-۱-۱ جنسیت……………………………………………………………………………………………..۶۹
۴-۲-۱-۲ سن……………………………………………………………………………………………………۷۰
۴-۲-۱-۳ تحصیلات…………………………………………………………………………………………..۷۱
۴-۲-۱-۴ سابقه کاری…………………………………………………………………………………………۷۲
۴-۲-۲ آمار توصیفی متغیرهای پژوهش…………………………………………………………………………….۷۳
۴-۳ بررسی نرمال بودن داده ها……………………………………………………………………………………………………..۷۴
۴-۴ محاسبه همبستگی بین متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………..۷۸
۴-۳-۱ مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های پژوهش………………………………………..۷۹
۴-۳-۱ تحلیل عاملی تائیدی…………………………………………………………………………………………….۸۰
۴-۳-۱-۵ مدل ساختاری پژوهش…………………………………………………………………………۸۱
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….۸۶
۵-۲ تفسیر یافته های پژوهش………………………………………………………………………………………………………۸۶
۵-۳ پیشنهادها اجرایی( حاصل از پژوهش)……………………………………………………………………………………۸۸
۵-۴ پیشنهادهایی برای سایر پژوهشها………………………………………………………………………………………….۹۱
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
۵-۵ محدودیتهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………..۹۱
منابع………………………………………………………………………………………………………………………………………….۹۲
پیوست اول………………………………………………………………………………………………………………………………..۹۶
پیوست دوم……………………………………………………………………………………………………………………………..۱۰۱
فهرست جدولها
عنوان شماره صفحه
جدول۱-۱ تعیین متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………………………..۹
جدول ۳-۲ مقادیر آلفای کرونباخ به تفکیک هر یک از مؤلفه ها……………………………………………………….۵۸
جدول ۴-۱ توصیف نمونه آماری بر حسب جنسیت……………………………………………………………………….۶۷
جدول ۴-۲ تفکیک نمونه آماری بر حسب سن………………………………………………………………………………۶۸
جدول ۴-۳ تفکیک نمونه اماری بر حسب تحصیلات……………………………………………………………………..۶۹
جدول ۴-۴ تفکیک نمونه اماری بر حسب سابقه کاری……………………………………………………………………۷۰
جدول ۴-۵ شاخص های مرکزی، پراکندگی و توزیع متغیرهای پژوهش……………………………………………..۷۳
جدول۴-۶ آزمون کلموگروف - اسمیرنوف متغیرهای پژوهش…………………………………………………………۷۴
جدول۴-۷ آزمون کلموگروف - اسمیرنوف متغیر های پژوهش………………………………………………………..۷۶
جدول ۴-۸ نحوه داوری میزان عددی ضریب همبستگی…………………………………………………………………۷۹
جدول ۴-۹ نتایج آزمون همبستگی……………………………………………………………………………………………….۸۰
جدول ۴-۲۷ نامگذاری کدهای مدل کلی پژوهش…………………………………………………………………………..۸۲
جدول ۴-۲۸ شاخص های برازش مدل ساختاری پژوهش………………………………………………………………..۷۲
جدول ۴-۲۹ شاخص های برازش مدل اصلاحی پژوهش…………………………………………………………………۷۴
جدول ۴-۳۰ برآوردهای مدل نهایی پژوهش………………………………………………………………………………….۸۴
فهرست شکلها
عنوان شماره صفحه
شکل ۴-۱ مدل ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد………………………………………………………………..۸۰
شکل ۴-۲ مدل ساختاری تحقیق با ضریب استاندارد……………………………………………………………………….۸۱
شکل ۴-۳ مدل اصلاحی تحقیق با ضریب غیراستاندارد…………………………………………………………………..۸۲
شکل ۴-۴ مدل اصلاحی تحقیق با ضریب استاندارد………………………………………………………………………..۸۳
نمودارها
عنوان شماره صفحه
نمودار ۴-۱ تفکیک نمونه آماری بر اساس جنسیت…………………………………………………………………………۶۷
نمودار ۴-۲- تفکیک نمونه آماری بر اساس سن……………………………………………………………………………..۶۸
نمودار ۴-۳ تفکیک نمونه آماری بر اساس تحصیلات…………………………………………………………………….۶۹
نمودار ۴-۴ تفکیک مشتریان بر اساس سابقه کار…………………………………………………………………………….۷۰