کاهش هزینه‌ها در آن زیاد است

کاهش هزینه‌ها در آن کم تا متوسط است

۲-۴۹ چرا مهندسی مجدّد؟
برای سالهای متمادی این ایده وجود داشت که اگر شرکتی تمایل داشته باشد در دنیای رقابت جایگاهی داشته باشد باید در یکی از سه ناحیه زیر فعال باشد:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-قیمت / محصولات
۲- کیفیت / خدمت
۳- سرعت / انعطاف پذیری
موریس و براندون(۲۰۰۱) در مورد « چرا مهندسی مجدّد؟» تاکید می کنند که برای متقاعد کردن مشتریان همچنین کاهش هزینه ها، افزایش کیفیت، افزایش سرعت، مقابله با تهدیدات رقابتی، تغییر ساختار سازمانی و سایر موارد، یک شرکت یا موسسه دست به مهندسی مجدّد می زند . جدول (۲-۵) درصد کارهایی که به منظور آن شرکت ها دست به مهندسی مجدّد زده اند را نشان می دهد)متقی،۱۳۸۹:ص۸)
جدول (۲-۵) دلایل مهندسی مجدّد(همان مبع:ص۸)
۲-۵۰ضرورت مهندسی مجدّد
مهندسی مجدّد تنها یک ضرورت برای بنگاه های اقتصادی نیست بلکه الزامی برای بقای هر نهاد اجتماعی است. همه نهادها که دارای بحران هستند و یا پیش بینی می کنند دچار بحران خواهند شد و حتی نهادهایی که در اوج اقتدار هستند نیز می توانند برای تعالی و در اوج ماندن از مهندسی مجدّد بهره مند گردند. Vilson,2012,p496)) در تئوری استراتژی رقابت آمیز، تمام سازمان ها نه تنها درگیر رقابت می شوند بلکه با سرعت تغییر در رقابت مواجه می گردند. سرعتی که با هر پیشرفت فناوری جدید ، هر رقیب خارجی و هر موافقتنامه تجاری بین المللی جدید تحت تأثیر قرار گرفته و شتاب می گیرد. استراتژی رقابت بر این نکته استوار است که با تهدیدها مواجه شده و روی فرصت ها سرمایه گذاری کنیم. استراتژی رقابتی در نتیجه پاسخ به سه سؤال به وجود آمده است:( متقی، ۱۳۸۹:ص۱۱)
سازمان اکنون چه می کند؟
چه اتفاقی در محیط سازمان می افتد؟
سازمان در مقابل باید چه کند؟
مهندسی مجدّد رویکرد برنامه ریزی و کنترل تغییر است. توانایی ارزیابی، برنامه ریزی و اجرای تغییر به صورت مداوم، توانایی تجزیه و تحلیل، اثرات مرتبط با تغییرات می باشد. (همان منبع:ص۱۱)
۲-۵۱ نشانه های بروز نیاز به مهندسی مجدّد
۱- اضافه کاری بیش از حد برای کارهای عقب افتاده.
۲- افزایش تمارض پرسنل و استعفا در مشاغل گوناگون.
۳- وجود اشتباهات مداوام بویژه در امور حسابداری.
۴- گم شدن پرونده‌ها و مدارک در هنگام تقسیم و یا ارسال.
۵- افزایش مداوم هزینه های جاری.
۶- عدم وجود روش های مدون برای انجام کار.
۷- فعالیتهایی که دارای ترتیب و انجام درستی نبوده و دارای مراحل کاغذ بازی غیر لازم (بوروکراسی) هستند.
۸- رفت وآمد اطلاعات خام و پردازش نشده به هر شکل درمیان گروه های مختلف سازمان جهت انجام یک فعالیت.
۹- تماس های مکرر و ایجاد ارتباط از طریق ارسال یادداشت و یا تماس حضوری کارکنان بخش های مختلف، جهت انجام وظیفه ها(Chang Chen, 2012,p74)
۲-۵۲ ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدّد
۱- یکپارچگی مشاغل : اساسی ترین وجه مشترکی که در اثر مهندسی مجدّد پیدا می شود حذف خط مونتاژ است . بسیاری از مشاغل و وظایف مشخص گذشته در هم ادغام و یکی می شوند . در همه سازمان هایی که به مهندسی مجدّد دست می زنند وظایف جداگانه خدمت به مشتری ، در یک پست گرد آمده و مسئول مشخصی در آن مشغول به کار می شود. (قراخانو و دیگران،۱۳۹۰:ص۲۷)
۲ -کارمند محوری : شرکت هایی که مهندسی مجدّد را بکار بسته اند فرآیندهای کار را نه تنها به صورت افقی بلکه به صورت عمودی به یکدیگر فشرده اند.فشردگی عمودی ساختار شرکت بدین معناست که کارکنان شرکت ، دیگر نیاز ندارند تا مانند گذشته برای کسب تکلیف همواره به سوی بالای هرم مدیریت بنگرند . اینک فرایند کار در دستیابی به تاخیر کمتر ، هزینه کمتر ، پاسخ گویی بهتر و سریعتر به مشتری و تواناتر شدن کارکنان در انجام مسئولیت هایشان خلاصه می شود . (همان منبع:ص۲۷)
۳- جریان طبیعی فرآیندها : مهندسی مجدّد سبب می شود تا روند طبیعی پیشرفت کار ، جایگزین دستورهای ساختگی و از پیش نهاده ، شود . این امر موجب می گردد که چندین مرحله همزمان با هم پیش روند ؛ همچنین زمان های تلف شده میان پایان یک مرحله و آغاز مرحله بعد حذف می گردد) . شیخی، ۱۳۹۱:ص۵)
۴- ارجاع منطقی امور : ویژگی مهندسی مجدّد عبور کار از مرزهای سازمانی است ، در سازمان های سنتی ، انجام کار برعهده متخصصان سازمان است اما در مهندسی مجدّد ارتباط بین فرایند و سازمان ها کاملا دگرگون می شود . (همان منبع:ص۵)
۵ -کاهش بازرسی و کنترل : مهندسی مجدّد به جای کنترل دقیق کارهای در حال اجرا به بازرسی نهایی پرداخته و موارد جزئی را نادیده می گیرد . این نظام بازرسی و کنترل بیش از پیش گیری از تخلفات ، با کاستن شگفت آور هزینه ، به هدف نهایی کنترل کمک می نماید . (رضی،۱۳۸۸:ص۶)
۶ -کاهش موارد اختلاف : یکی دیگر از امتیازهای مهندسی مجدّد ، کاستن از موارد حل اختلاف است ؛ در این فرایند ، تماس ها و دریافت اسناد گوناگون از بیرون به کمترین اندازه می رسد و در نتیجه امکان ایجاد اختلاف و برخورد کمتر می شود) . همان منبع:ص۶)
۷- امکان ایجاد تمرکز و تمرکززدایی : شرکت هایی که به مهندسی مجدّد سازمان دست زده اند ، توان ترکیب و بهره گیری از امتیازهای تمرکز و عدم تمرکز بصورت همزمان در یک فرایند را یافته اند . فناوری اطلاعات به شرکت ها این امکان را داده است تا واحدهای مختلف ، همانند سازمان های کاملا مستقل عمل نمایند ؛ در حالی که در همان حال ، داشتن پایگاه کامپیوتری که حاوی همه اطلاعات موجود در شرکت است مزایای سازمان های متمرکز را نیز برای سازمان به ارمغان می آورد. (همان منبع:ص۶)
۲-۵۳ دلایل شکست و موفقیت پروژ ه های مهندسی مجدّد
بکار گیری پروژه های مهندسی مجدّد بسیار پیچیده بوده و به بررسی فاکتورهای متعدد شکست / موفقیت ، برای اطمینان از بکارگیری موفق نیاز دارد به طوری که از افتادن در دام های اجرای آن اجتناب شود. بعضی از عوامل مشترک و مؤثر در موفقیت پروژه های مهندسی مجدّد را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:
عوامل موفقیت پروژه های مهندسی مجدّد :
اهداف پروژه با توجّه به اهداف کلیدی کسب و کار باید به کل اهداف استراتژیک سازمان مرتبط باشد.
مدیریت پروژه و کار تیمی درست از اهمیت زیادی برخوردار است.
تنظیم اهداف طراحی مجدّد تهاجمی برای تحریک فکرهای کلیشه ای ضروری است.
اجرای پایلوت برای آزمایش طرح های جدید و اثرات اجرای آن ها دارای اثرات مثبت زیادی است.
استفاده از ابزار و روش های منظم در مهندسی مجدّد از لوازم موفقیت به حساب می آید.
توانمندی در پیاده سازی زیر ساخت های IT ضروری و تطابق آن ها با طراحی مجدّد فرآیندها (رضی،۱۳۸۸،ص۳)
پس از مرور ادبیات مرتبط با موارد نرم وسختی که سبب شکست و موفقیت تلاش های مهندسی مجدّد شده اند ،می توان عوامل زیر را به عنوان فاکتورهای موفقیت پروژه های مهندسی مجدّد بیان نمود: Zigiaris ,2012,p9))
فاکتورهای مرتبط با مدیریت تغییر و فرهنگ
مدیریت تغییر،که شامل همه تغییرات انسانی،ارتباطات اجتماعی و تکنیک های تعدیل فرهنگی مورد نیاز مدیریت،به منظور تسهیل در تعبیه ساختار و فرآیندهای جدید طراحی شده درانجام کار و به منظور تعامل مؤثر با مقاومت ها می شود،به وسیله بسیاری از محققان به عنوان عامل تعیین کننده ای در فعّالیت های مهندسی مجدّد مورد ملاحظه قرار گرفته است.تجدید نظر در سیستم های پاداش، ارتباطات،توانمند سازی،مشارکت افراد، آموزش و تعلیم ،ایجاد فرهنگ تغییر و شبیه سازی قدرت پذیرش تغییر توسط سازمان از مهمترین فاکتورهای مرتبط با مدیریت تغییر و فرهنگ می باشد.(همان منبع:p9)
فاکتورهای مرتبط با حمایت و شایستگی مدیریت