مهمترین روش های گردآوری اطلاعات دراین تحقیق بدین شرح است :
الف: مطالعات کتابخانه ای؛ که جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع، از منابع کتابخانه ای، و مقالات استفاده شده است.
ب: تحقیقات میدانی: در این قسمت به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل، از پرسشنامه استفاده گردیده است. پرسشنامه این تحقیق شامل ۵ سئوال ویژگی های جمعیت شناختی و ۱۲ سوال( گویه) می باشد. ( دل و ترک زاده،۱۹۸۸)
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۵ متغیرهای پژوهش
متغیر شامل هر چیزی است که بتواند ارزش های گوناگون و متفاوت را بپذیرد. این ارزشها می تواند درزمانهای مختلف برای یک شخص یا یک چیز متفاوت باشد یا اینکه در یک زمان برای اشخاص یا چیزهای مختلف تفاوت داشته باشد.)سکاران، ۱۳۸۱: ۸۲(
متغییر بر اساس نقشی که در پژوهش بر عهده دارد به دو دسته تقسیم می شود:
الف( متقیر مستقل ) در این تحقیق :محتوا ، دقت ، سهولت ،به موقع بودن ،راحتی کاربرد
ب( متغیر وابسته ) : رضایت کاربر نهایی
الف : متقیر مستقل: متغیر محرک درونداد است که به وسیله پژوهشگر اندازه گیری، دستکاری یا انتخاب می شود تا تأثیر یا ارتباط آن با متغییر دیگری معین شود. متغیر مستقل، مقدمه و متغیر وابسته نتیجه است.
ب : متغیر وابسته : متغیر پاسخ، برونداد یا ملاک است و عبارت است از وجهی از رفتار یک ارگانیسم که تحریک شده است. متغیر وابسته، مشاهده یا اندازه گیری می شود تا تأثیر متغیر مستقل بر آن معلوم ومشخص شود. (دلاور، ۱۳۸۳ : ۵۹)
۳-۶ ابزار گردآوری اطلاعات
ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این تحقیق، پرسشنامه می باشد. پرسشنامه استفاده شده در این پژوهش پرسشنامه رسمی و استاندارد ابزار EUCS دل و ترکزاده ۱۹۸۸ می باشد .
شیوه نمره گذاری پرسشنامه

۳-۷ روایی (اعتبار)
روایی صوری یک آزمون معمولاً توسط افراد متخصص در مورد موضوع مورد مطالعه تعیین می‌شود. جهت سنجش روایی پرسشنامه این پژوهش نیز از روایی صوری استفاده شده است .
در این تحقیق برای تعیین اعتبار از روش اعتبار صوری استفاده شده است .
بدین معنی که پرسشنامه به تعدادی از اساتید و متخصصان داده شده و از نظرا ت آنها برا ی اصلاح وبهبود پرسشنامه استفاده شده است .
از طرفی دیگر، با توجه به اینکه اصل پرسش های به کار رفته شده در پرسشنامه، از پرسشنامه های استاندارد استخراج شده و دارای پشتوانه تئوری قوی می باشند، منجر به روایی مضاعف آنها می‌گردند. در نهایت نیز پس از بررسی و مطالعه نظرات اساتید و متخصصین فن، آخرین تغییرات و تعدیلات در پرسشنامه نهایی لحاظ گردیده است .
۳-۸ پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه
اعتبار بیرونی پرسشنامه (پایایی): هدف و منظور از سنجش پایایی و ثبات پرسشنامه این است که چنانچه این تحقیق توسط فرد دیگری یا توسط همان محقق در زمان و مکانهای دیگری دوباره انجام شود به نتایجی مشابه با نتایج فعلی دست یابد. معمولا برای سنجش پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده میگردد.
برای این منظور پرسشنامه فوق در بین ۳۰ نفر از افراد جامعه آماری توزیع گردید و ضریب آلفای کرونباخ به طریق زیر محاسبه میشود (ثرندایک،۱۳۶۹:۲۳۴):

که در آن:
: n تعداد سوالهای تست
: Si2 واریانس سوال i
: St2واریانس کل تست
جهت محاسبه ضریب α ازنرم افزار spssاستفاده شدکه میزان α برای ۳۰ پرسشنامه مقدار ۸۲۰/۰ بدست آمد و مشخص گردید که پرسشنامه از اعتبار لازم برخوردار است. زیرا مقدار ضریب آلفا بالاتر از حد قابل قبول برای مقاصد کاربردی که ۷۰/۰ است بیشتر می باشد. لذا می توان ادعا کرد که پرسشنامه مورد نظر دارای پایایی قابل قبول است.
جدول۳-۱: پرسشنامه مشارکت